Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios del Hotel Posada del Cobre, incluyendo hospedaje, tours, traslados y demás servicios turísticos ofrecidos.

Al realizar una reservación o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos términos.

2.1 Hospedaje

• Habitaciones con desayuno incluido
• Servicios de conserjería y atención 24 horas
• WiFi gratuito en áreas comunes
• Estacionamiento gratuito (sujeto a disponibilidad)

2.2 Tours y Actividades

• Tours guiados a las Barrancas del Cobre
• Excursiones a comunidades Tarahumaras
• Actividades de aventura y naturaleza
• Traslados al Tren Chepe

2.3 Paquetes Turísticos

• Paquetes completos que incluyen hospedaje y tours
• Coordinación con operadores locales certificados
• Asistencia durante toda la estancia

3.1 Proceso de Reservación

• Las reservaciones se confirman al recibir el depósito correspondiente
• Se requiere información personal válida y actualizada
• Las tarifas están sujetas a cambios hasta la confirmación
• La disponibilidad se confirma en tiempo real

3.2 Depósitos y Pagos

• Hospedaje: 50% de depósito al reservar, 50% al check-in
• Paquetes turísticos: 30% de depósito al reservar, 70% restante 15 días antes del viaje
• Tours individuales: Pago completo al reservar
• Aceptamos efectivo, tarjetas de crédito y transferencias bancarias

3.3 Modificaciones

Las modificaciones a las reservaciones están sujetas a disponibilidad y pueden generar cargos adicionales. Se requiere notificación con al menos 48 horas de anticipación.

4.1 Circunstancias Especiales

En caso de emergencias médicas documentadas, condiciones climáticas extremas o situaciones de fuerza mayor, se evaluará cada caso individualmente para ofrecer alternativas justas.

5. Check-in y Check-out

6. Responsabilidades del Huésped

• Conducta: Mantener un comportamiento respetuoso hacia otros huéspedes y personal
• Daños: Responsabilidad por daños a la propiedad del hotel
• Documentación: Portar identificación oficial vigente
• Información: Proporcionar información veraz y actualizada
• Menores: Los menores deben estar siempre acompañados por adultos responsables
• Objetos de valor: El hotel no se hace responsable por objetos no depositados en caja fuerte

7. Limitaciones de Responsabilidad

7.1 Tours y Actividades

• Los tours están sujetos a condiciones climáticas
• Trabajamos con operadores turísticos certificados
• Los participantes deben seguir las instrucciones de seguridad
• Se requiere declaración de condiciones médicas relevantes

7.2 Fuerza Mayor

El hotel no será responsable por incumplimientos debido a circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, disturbios civiles, huelgas, pandemias o regulaciones gubernamentales.

8. Protección de Datos

El manejo de información personal se rige por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar nuestros servicios, consientes el tratamiento de tus datos personales conforme a dicha política.

9. Ley Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa será resuelta en los tribunales competentes de Creel, Chihuahua.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos o nuestros servicios: